Salte al contenido principal
U.S. flag

Un sitio web oficial del gobierno de los Estados Unidos

Los sitios web oficiales usan .gov
Un sitio web .gov pertenece a una organización oficial del Gobierno de Estados Unidos.

os sitios web seguros .gov usan HTTPS
Un candado o https:// significa que usted se conectó de forma segura a un sitio web .gov. Comparta información sensible sólo en sitios web oficiales y seguros.

Clave personal

Una clave personal es un código de 16 caracteres que encripta tu información personal con tu cuenta. Tu clave personal es la única forma de acceder a tu información si pierdes u olvidas tu contraseña.

Ten en cuenta que:

  • Tendrás que verificar tu identidad nuevamente si restableces tu contraseña sin tu clave personal.
  • Las claves personales solo se pueden usar una vez. Si anteriormente utilizaste una clave personal para restablecer tu contraseña, ya tienes una nueva clave personal.
  • Puedes revisar tu clave personal actual en la página de tu cuenta.

Recibes tu clave personal luego de verificar tu identidad. Guarda y mantén tu clave personal en un lugar seguro. Puedes copiarla, descargarla o imprimirla.

Cambiar o restablecer tu contraseña

Si tienes una clave personal

Cuando restablezcas tu contraseña, necesitarás tu clave personal para acceder a tu información.

  1. Después de que hayas restablecido tu contraseña, inicia sesión con tu nueva contraseña.
  2. En la página de tu cuenta, te aparecerá un aviso de que tu cuenta se desactivó recientemente debido a que se restableció la contraseña.
  3. Selecciona “Reactivar tu perfil ahora”.
  4. Selecciona “Tengo mi clave”
  5. Ingresa tu clave personal más reciente. Si restableciste tu contraseña anteriormente, es posible que tengas una nueva clave personal.
  6. Vuelve a ingresar tu contraseña.
  7. Asegúrate de guardar tu nueva clave personal después de restablecer tu contraseña.

Si no tienes una clave personal

Si restableces tu contraseña y no tienes tu clave personal, tendrás que verificar nuevamente tu identidad.

  1. Después de que hayas restablecido tu contraseña, inicia sesión con tu nueva contraseña.
  2. En la página de tu cuenta, te aparecerá un aviso de que tu cuenta se desactivó recientemente debido a que se restableció la contraseña.
  3. Selecciona “Reactivar tu perfil ahora”.
  4. Selecciona “No tengo mi clave”.
  5. Selecciona “Continuar” para comenzar de nuevo el proceso de verificación de identidad.

Artículos relacionados

Olvidó su contraseña
Cambie su contraseña
Cómo verificar su identidad

Volver arriba