Clave personal
Una clave personal es un código de 16 caracteres que encripta tu información personal con tu cuenta. Tu clave personal es la única forma de acceder a tu información si pierdes u olvidas tu contraseña.
Ten en cuenta que:
- Tendrás que verificar tu identidad nuevamente si restableces tu contraseña sin tu clave personal.
- Las claves personales solo se pueden usar una vez. Si anteriormente utilizaste una clave personal para restablecer tu contraseña, ya tienes una nueva clave personal.
- Puedes revisar tu clave personal actual en la página de tu cuenta.
Recibes tu clave personal luego de verificar tu identidad. Guarda y mantén tu clave personal en un lugar seguro. Puedes copiarla, descargarla o imprimirla.
Cambiar o restablecer tu contraseña
Si tienes una clave personal
Cuando restablezcas tu contraseña, necesitarás tu clave personal para acceder a tu información.
- Después de que hayas restablecido tu contraseña, inicia sesión con tu nueva contraseña.
- En la página de tu cuenta, te aparecerá un aviso de que tu cuenta se desactivó recientemente debido a que se restableció la contraseña.
- Selecciona “Reactivar tu perfil ahora”.
- Selecciona “Tengo mi clave”
- Ingresa tu clave personal más reciente. Si restableciste tu contraseña anteriormente, es posible que tengas una nueva clave personal.
- Vuelve a ingresar tu contraseña.
- Asegúrate de guardar tu nueva clave personal después de restablecer tu contraseña.
Si no tienes una clave personal
Si restableces tu contraseña y no tienes tu clave personal, tendrás que verificar nuevamente tu identidad.
- Después de que hayas restablecido tu contraseña, inicia sesión con tu nueva contraseña.
- En la página de tu cuenta, te aparecerá un aviso de que tu cuenta se desactivó recientemente debido a que se restableció la contraseña.
- Selecciona “Reactivar tu perfil ahora”.
- Selecciona “No tengo mi clave”.
- Selecciona “Continuar” para comenzar de nuevo el proceso de verificación de identidad.
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