Cómo tomar fotografías para verificar su identidad
Si no tiene una licencia de conducir válida o una tarjeta de identificación estatal , no puede usar Login.gov para verificar su identidad. Comuníquese con el centro de ayuda de la agencia asociada para saber lo que puede hacer en ese caso.
Información general
Para verificar su identidad en línea, debe:
- Tomar una fotografía de su licencia de conducir válida o una tarjeta de identificación estatal, e
- Ingresar su información personal
También necesita tomarse una fotografía con un teléfono o una tableta para comprobar que usted sea la persona que figura en su identificación. Si no tiene acceso a un teléfono o una tableta con cámara, puede verificar su información en persona.
Este artículo describe cómo puede enviar imágenes para verificar su identidad.
Cómo tomar fotografías de su licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal
Si está usando una computadora para verificar su identidad, podrá cambiar a un teléfono o una tableta para tomar fotografías de su identificación.
Si usa su teléfono o tableta
- Use una cámara de alta resolución, como la de un smartphone o de una tableta, en lugar de una cámara web.
- Coloque su identificación sobre un fondo de un solo color oscuro.
- Tome sus fotografías en un lugar bien iluminado con luz indirecta.
- Compruebe que los códigos de barras de la identificación no estén dañados ni sucios.
- Mantenga fijo su dispositivo mientras toma las fotografías. Para mantener la estabilidad, puede apoyar los brazos en una mesa.
Cómo tomarse fotografías
Es posible que algunas agencias asociadas le pidan que tome una foto de su cara y fotos de su licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal. Esto comprueba que usted es la persona que figura en su identificación.
- Tómese la foto en un lugar bien iluminado, pero evite los reflejos.
- Revise que se vea su cara completa, desde la barbilla hasta la parte superior de la cabeza. Solo use los accesorios (como anteojos) que lleva puestos en la fotografía de su identificación. Quite cualquier prenda que le cubra la cara.
- Alinee su cara con las marcas de guía. Mantenga una expresión neutral y no se mueva.
- Siga las instrucciones para tomar una fotografía. La cámara puede tomar automáticamente una foto, o es posible que usted tenga que tocar un botón para tomarla.
- Toque la marca de verificación o siga las instrucciones para aceptar la foto.
Solución de problemas
Asegúrese de que la información en su fotografía se vea clara.
- Revise que su nombre, dirección y demás información en su identificación se pueda leer fácilmente.
- Evite luces brillantes o reflejos que impidan escanear la identificación.
Considere hacer la verificación de su identidad en persona.
- Si la información en su identificación no está actualizada, o si su aspecto es muy diferente al de la foto de su identificación, es posible que la verificación de su identidad en línea no funcione.
- Seleccione la opción de verificar su identidad en persona y acuda a una oficina del Servicio Postal de los Estados Unidos para verificar su identidad.
Verifique su combinación de dispositivo y navegador
- Los teléfonos o las tabletas iOS deben usar el navegador web Safari.
- Los teléfonos o las tabletas Android deben usar el navegador web Google Chrome.
Actualice su navegador web o borre la memoria caché y las cookies de este
- Si usa el navegador Safari, intente actualizarlo o borrar la memoria caché y las cookies. de este.
- Si usa el navegador Google Chrome, intente actualizarlo o borrar la memoria caché y las cookies. de este.