Centro de ayuda
Problemas al verificar mi información personal
Después de verificar su identificación, ingrese su número de Seguro Social y verificaremos la información de su identificación y la que ingresó en registros públicos y privados.
Recibí un mensaje de error que dice que Login.gov no encontró registros que coincidan con mi información personal
Si recibe un mensaje de error que indica que “No pudimos encontrar registros que coincidan con su información personal”, verifique que:
Si su dirección o su número del Seguro Social están equivocados, puede modificar su información antes de enviarla de nuevo.
Si su nombre, apellido o fecha de nacimiento no son los correctos, puede ser que se hayan leído incorrectamente en su identificación. Comience de nuevo y agregue de nuevo las fotos de su identificación. Usted no puede cambiar el nombre ni la fecha de nacimiento que figuran en su identificación.
Recibí un mensaje de error que dice que Login.gov no encontró registros que coincidan con mi dirección
Si recibió un mensaje de error que indica que “No pudimos encontrar registros que coincidan con su dirección”, verifique que su dirección es la correcta y está actualizada. Si se mudó en fecha reciente, inténtelo utilizando una dirección anterior.
Si su dirección actual es distinta de la que aparece en su identificación, puede modificarla después de ingresar su número de Seguro Social.
Si su dirección postal no es la misma que la de su domicilio, ingrese la dirección donde vive.