¿Por qué está bloqueada mi cuenta?

Si su cuenta estaba bloqueada cuando intentó iniciar sesión:

Es posible que haya ingresado su contraseña incorrectamente demasiadas veces. Espere 10 minutos y vuelva a intentarlo.
- Si olvidó su contraseña, siga el proceso para restablecerla.
Tal vez solicitó demasiados códigos de seguridad para el período establecido. Espere 10 minutos y vuelva a intentarlo.
Puede ser que haya ingresado su código de seguridad demasiadas veces. Espere 10 minutos y vuelva a intentarlo.

Si su cuenta quedó bloqueada durante la verificación de identidad:

Su cuenta quedó bloqueada porque limitamos el número de veces que puede intentar verificar su identificación, su información personal o su número de teléfono en línea. Esta precaución de seguridad se aplica por si alguien intenta acceder a Login.gov usando la información de otras personas.

Tendrá que esperar seis horas antes de volver a intentar verificar su identidad.

Después de seis horas:

Vuelva al sitio web de la agencia asociada al que estaba intentando acceder.
Inicie sesión con su dirección de correo electrónico, contraseña y método de autenticación. No cree una cuenta nueva.
Se le pedirá que vuelva a verificar su identidad.
Cuando añada las fotos de su identificación, revise que su nombre, domicilio y demás información en su identificación se pueda leer fácilmente antes de enviarla.
Cuando verifique su información personal, revise que toda su información sea correcta en la pantalla de confirmación. Si su dirección o su número de Seguro Social están equivocados, puede modificar esa información antes de enviarla.
Cuando verifique su número de teléfono, compruebe haber ingresado el número correctamente y que se trata de un tipo aceptado de número de teléfono.

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