Déverrouillage facial ou tactile
Le déverrouillage facial ou tactile est une méthode d’authentification qui vous permet de vous connecter à votre compte. Lorsque vous configurez le déverrouillage facial ou tactile, votre appareil enregistre votre visage ou votre empreinte digitale en tant que justificatif. Vous pourrez ensuite scanner votre visage ou votre empreinte digitale à chaque fois que vous vous connecterez pour prouver votre identité. Veuillez noter qu’en fonction de votre appareil, il se peut que l’on vous demande de balayer un code QR.
Le déverrouillage facial ou tactile protège contre l’hameçonnage et est sécurisé, car il utilise le balayage de votre visage ou votre empreinte digitale et est stocké sur votre appareil ou dans le nuage. Nous ne stockons pas d’enregistrements de votre visage ou de votre empreinte digitale.
Questions fréquemment posées pour le déverrouillage facial ou tactile
Je n’arrive pas à configurer ou à me connecter avec le déverrouillage du visage ou du toucher.
Le déverrouillage facial ou tactile fonctionne mieux sur les combinaisons d’appareils et de navigateurs suivantes:
- Appareils
- Ordinateurs portables ou de bureau fonctionnant sous Windows 10, macOS 13, Chrome OS 109 ou plus récent.
- Appareils mobiles fonctionnant sous iOS 16, Android 9 ou plus récent
- Le déverrouillage de l’écran doit être activé sur votre appareil.
- Navigateurs
- Chrome 109 ou plus récent
- Safari 16 ou plus récent
- Edge 109 ou plus récent
Important: Vous devrez activer la synchronisation dans le nuage sur votre appareil si vous souhaitez utiliser le déverrouillage facial ou tactile pour vous connecter à Login.gov sur plusieurs appareils. Votre appareil peut vous présenter d’autres fonctionnalités d’authentification, comme se connecter en balayant un code QR.
Nous vous recommandons vivement d’ajouter une deuxième méthode d’authentification au cas où vous remplaceriez ou perdriez votre appareil. Si vous perdez l’accès à votre seule méthode d’authentification, vous devrez supprimer votre compte et en créer un nouveau.
Je reçois un message à propos d’un code QR, d’une clé de sécurité ou d’un mot de passe. Je ne sais pas de quoi il s’agit ou je ne me souviens pas d’avoir configuré ce système.
En fonction de la combinaison de votre appareil et de votre navigateur, vous pouvez recevoir un message concernant un code QR, une clé de sécurité ou une clé d’accès:
- Si vous recevez un message vous demandant de scanner un code QR, utilisez l’appareil photo de votre appareil mobile pour balayer le code QR sur votre écran. Nous vous conseillons de balayer le code QR avec l’appareil que vous avez initialement utilisé pour configurer le déverrouillage facial ou tactile.
- Si vous recevez un message concernant une clé de sécurité, mais que vous n’avez pas accès à une telle clé, choisissez une option qui utilise un autre appareil.
- Si vous voyez des messages mentionnant des clés de sécurité, ils font référence au déverrouillage facial ou tactile. Lorsque vous configurez le déverrouillage facial ou tactile, vous créez une clé de sécurité sur votre appareil.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, il se peut que vous deviez supprimer votre compte. Contactez notre service d’assistance si vous avez besoin d’aide.
J’ai perdu mon téléphone ou j’en ai changé, et maintenant je ne peux plus utiliser le déverrouillage facial ou tactile pour me connecter.
Le déverrouillage facial ou tactile ne fonctionnera que sur l’appareil d’origine avec lequel vous l’avez configuré, à moins que vous ne configuriez le déverrouillage facial ou tactile sur un appareil et un navigateur plus récents qui prennent en charge les clés d’accès, et que le Bluetooth ou la synchronisation en nuage entre vos comptes ne soient activés.
Si le déverrouillage facial ou tactile est lié à votre appareil et que vous n’y avez plus accès, il se peut que vous deviez supprimer votre compte et en créer un nouveau. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’aide.
Pour éviter de devoir supprimer votre compte à l’avenir, nous vous recommandons vivement de mettre en place plusieurs méthodes d’authentification. Vous disposerez ainsi d’une méthode d’authentification de secours pour vous connecter au cas où vous en perdriez une.
Comment configurer le déverrouillage facial ou tactile
Rendez-vous sur le site secure.login.gov et cliquez sur « Créer un compte ».
- Saisissez votre adresse courriel et cliquez sur soumettre.
- Vous recevrez un courriel. Cliquez sur le lien contenu dans le courriel pour confirmer votre adresse courriel.
- Créez un mot de passe. Il doit comporter au moins 12 caractères.
- Sur la page « Sécurisez votre compte », sélectionnez le déverrouillage facial ou tactile.
- Saisissez un pseudonyme d’appareil pour le déverrouillage facial ou tactile.
- En cliquant sur le bouton « Continuer », vous serez invité à vous authentifier à l’aide du déverrouillage facial ou tactile.
- Suivez les étapes pour configurer une autre méthode d’authentification.