Vérifier votre identité en personne

Si vous ne parvenez pas à télécharger votre pièce d’identité sur Login.gov, vous pourriez faire une vérification en personne à un bureau de poste participant.

Commencez cette procédure sur Login.gov avant de vous rendre au bureau de poste

Veuillez préparer les informations suivantes pour les saisir sur Login.gov :

Votre carte d’identité délivrée par l’État. Vous n’avez pas de carte d’identité délivrée par l’État?
Votre numéro de sécurité sociale
Votre numéro de téléphone
a. Si vous ne pouvez pas effectuer cette étape, nous pouvons vous envoyer un code à usage unique par courrier, ce qui prend environ 3 à 5 jours.

Si vous ne parvenez pas à effectuer l’une de ces étapes, veuillez contacter le centre d’assistance de l’agence partenaire pour obtenir de l’aide.

Apportez les articles suivants au bureau de poste

Une copie de votre code-barres envoyé par courriel

Une fois que vous aurez complété les étapes sur Login.gov, nous vous enverrons par courriel un code-barres et une date limite pour vous rendre au bureau de poste. Vous pouvez imprimer le courriel, ou le montrer depuis votre cellulaire. Si vous vous rendez au bureau de poste après la date limite, vos informations ne seront pas sauvegardées et vous devrez recommencer le processus.

Votre carte d’identité délivrée par l’État

Apportez la même carte d’identité que vous avez utilisée sur Login.gov. Votre pièce d’identité ne doit pas être périmée. Pour l’instant, seules les pièces d’identité suivantes, délivrées par l’État, sont acceptées :

Un permis de conduire des 50 États, du district de Columbia (D. C.) et des autres territoires américains (Guam, îles Vierges américaines, Samoa américaines, îles Mariannes et Porto Rico).
Une carte d’identité sans permis de conduire délivrée par l’État.
- Il s’agit d’un document d’identité délivré par l’État, le district de Columbia (D. C.) ou le territoire américain, qui atteste de l’identité mais ne donne pas le droit de conduire.

Nous n’acceptons actuellement aucune autre forme d’identification, comme les passeports et les cartes d’identité militaires. Vous ne pouvez pas vérifier votre identité au bureau de poste sans un document d’identité délivré par l’État. Nous travaillons actuellement à l’ajout d’autres moyens de vérifier votre identité.

En attendant, veuillez contacter le centre d’assistance de l’agence partenaire pour savoir ce que vous pouvez faire.

Terminez la procédure dans un bureau de poste participant avant la date limite.

La vérification en personne est disponible dans les établissements participants aux États-Unis et dans certains territoires américains.*

Vous pouvez rechercher un bureau de poste participant lorsque vous lancez la procédure sur Login.gov. Dès que vous êtes prêt à la vérification, vous pouvez vous rendre dans n’importe quel bureau de poste où la vérification en personne est disponible.

*Territoires américains disponibles: Îles Vierges américaines, Samoa américaines, Guam, Porto Rico et Îles Mariannes du Nord.

Vous pouvez parler à n’importe quel associé du magasin pour vérifier votre identité

Faites la queue au bureau de poste. L’employé scannera votre code-barres et examinera vos documents.
Une fois que l’employé aura examiné vos documents, vous avez terminé au bureau de poste. Cet employé ne recevra pas vos résultats.

Nous vous enverrons un courriel avec les prochaines étapes

Nous vous enverrons un courriel pour vous informer de la réussite ou de l’échec de la vérification de votre identité dans les 24 heures suivant votre visite au bureau de poste.

Si la vérification de votre identité n’a pas abouti, vous pouvez :

Essayer à nouveau de vérifier votre identité en ligne.
Contacter le centre d’assistance de l’agence partenaire pour obtenir de l’aide.

Si vous ne recevez pas de courriel de notre part, il y a quelques étapes que vous pouvez suivre :

Vérifiez dans le dossier de pourriels ou de courriers indésirables de votre courriel s’il y a un courriel de no-reply@login.gov.
Si vous n’avez pas eu de nouvelles après 24 heures de votre visite au bureau de poste, veuillez contacter le service clientèle de Login.gov sur le site login.gov/contact.

Résolution des problèmes liés à la vérification de votre identité en personne

Si vous avez rencontré un problème en essayant de vérifier votre identité en personne, nous aimerions vous aider à le résoudre. Voici quelques conseils pour résoudre le problème.

Ce qu’il faut faire si vous avez reçu un courriel, mais que vous n’avez pas essayé de vérifier votre identité en personne

Si vous avez reçu un courriel vous informant que vous êtes prêt à vérifier votre identité ou que votre identité n’a pas pu être vérifiée en personne, et que vous n’avez pas tenté cette action:

Connectez-vous et changez votre mot de passe immédiatement. Si vous le souhaitez, vous pouvez également supprimer votre compte.

Ce qu’il faut faire si vous n’avez pas pu vérifier votre identité en personne

Si vous ne parvenez pas à vérifier votre identité en personne, vous pouvez réessayer de vérifier votre identité en ligne ou contacter l’agence à laquelle vous essayez d’accéder pour obtenir de l’aide sur des questions spécifiques relatives la vérification de votre identité.

Conseils pour vérifier votre identité en personne:

Votre pièce d’identité ou votre permis de conduire délivré par l’État doit être en cours de validité. Nous n’acceptons actuellement aucune autre forme d’identification.

Ce qu’il faut faire si le délai pour vérifier votre identité en personne est passé

Si vous avez reçu un courriel vous informant que le délai de vérification de votre identité est expiré, essayez à nouveau de vérifier votre identité en ligne.

Nous annulons automatiquement les demandes après 30 jours afin de protéger les données personnelles des demandeurs. Lorsque vous relancerez le processus de vérification de votre identité en personne, vous recevrez une nouvelle date limite.