Centre d’aide
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Il peut exister différentes raisons de vouloir supprimer un compte :
- Vous vous rendez compte que vous avez plusieurs comptes associés à différentes adresses e-mail et vous voulez n’en avoir qu’un
- Votre compte a été bloqué et vous avez perdu l’accès à vos méthodes d’authentification
- Vous n’avez plus besoin d’un compte Login.gov
Si vous supprimez votre compte :
- Nous supprimerons votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre numéro de téléphone
- Vous ne pourrez pas vous connecter aux organismes partenaires qui nécessitent un compte Login.gov
- Vous ne perdrez pas vos renseignements sauvegardés auprès d’organismes partenaires, mais devrez créer un nouveau compte Login.gov
- Saisissez votre adresse e-mail sur https://secure.login.gov.
- Saisissez votre mot de passe.
- Cliquez sur le bouton « Connexion ».
- Authentifiez-vous à l'aide d'une des méthodes que vous avez configurées.
- Sur la page de votre compte, sélectionnez « Supprimer le compte » dans le menu sur la gauche de la page.
- Sélectionnez « Supprimer le compte » dans le menu « Votre compte ».
- Saisissez votre mot de passe pour confirmer que vous souhaitez supprimer votre compte.
Si vous avez perdu l’accès à vos méthodes d’authentification et voulez supprimer votre compte, par mesure de sécurité, Login.gov exige un processus en deux étapes et une période d’attente de 24 heures.
- Rendez-vous sur la page de connexion de votre application fédérale ou sur https://secure.login.gov
- Connectez-vous à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe
- Sur la page d’authentification, cliquez sur « Choisir une autre option de sécurité »
- Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur le lien « Supprimer votre compte »
- Lisez attentivement toutes les informations afin de vous assurer que la suppression de votre compte est la seule et unique option possible.
- Cliquez sur « Oui, poursuivre la suppression ».
- Vous recevrez deux e-mails.
- Le premier e-mail confirme que nous avons bien reçu votre demande. Votre compte n’est pas encore supprimé. Il est nécessaire de prendre des mesures supplémentaires.
- Le second e-mail vous est envoyé 24 heures plus tard. Suivez les instructions qu’il contient pour terminer le processus de suppression.