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Problèmes liés à la vérification de mon adresse par courrier

Dans certains cas, vous pouvez confirmer votre adresse par courrier au lieu de confirmer votre numéro de téléphone. Vous recevrez un courrier par la poste contenant un code de vérification pour confirmer que l’adresse est bien la vôtre.

Comment puis-je confirmer mon adresse par courrier ?

  1. Confirmez que vous souhaitez demander de recevoir un courrier à l’adresse que vous avez antérieurement confirmée.

  2. Saisissez à nouveau votre mot de passe pour enregistrer les renseignements qui ont été vérifiés jusqu’à présent puis envoyez le courrier.

  3. Quand un écran s’affiche pour indiquer que votre lettre est en cours d’acheminement, vous pouvez vous déconnecter de Login.gov en attendant de la recevoir.

  4. Ces courriers sont envoyés le jour ouvrable suivant par courrier prioritaire via USPS. Il faut compter de 5 à 10 jours pour la recevoir. Le code de vérification expirera 30 jours après la date à laquelle vous avez envoyé votre demande.

  5. Une fois ce courrier reçu, reconnectez-vous pour saisir le code de vérification qui y figure.

Je ne peux pas recevoir le courrier à l’adresse indiquée

Nous envoyons ce courrier à une adresse que nous avons vérifiée et à laquelle nous avons pu vous associer. Si vous devez modifier cette adresse, vous aurez besoin de recommencer à faire vérifier vos renseignements personnels avec la nouvelle adresse.

Je n’ai pas reçu de lettre par la poste

Si vous n’avez pas reçu le courrier sous un délai de 5 à 10 jours, ou si votre code de vérification a expiré, vous pouvez en demander un nouveau.

Pour demander un nouveau code de vérification :

  1. Allez sur https://secure.login.gov/fr/ et connectez-vous.

  2. Sélectionnez « Envoyez-moi un autre courrier » lorsque vous êtes invité à saisir votre code.

Contactez l’organisme auquel vous tentez d’accéder si vous devez accéder à ses services avant que votre courrier n’arrive.

Si vous avez commencé la procédure de vérification d’identité il y a plus de 30 jours, vous devrez recommencer toute la procédure de vérification de votre identité avant de pouvoir demander de recevoir un nouveau courrier.

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