Problèmes avec les codes de sauvegarde

Vous pouvez utiliser des codes de sauvegarde générés par Login.gov. Vous avez toujours cette possibilité, qui ne nécessite pas d’application supplémentaire.

Mes codes de sauvegarde ne fonctionnent pas

Assurez-vous d’utiliser un code de sauvegarde que vous n’avez pas encore utilisé. Lorsque vous aurez utilisé les dix codes de sauvegarde, nous vous en fournirons une nouvelle liste.

Il ne me reste plus de codes de sauvegarde

Le système génère automatiquement pour vous de nouveaux codes de sauvegarde lors de votre dernière connexion. Si vous avez oublié d’imprimer ou de noter vos codes de sauvegarde, vous serez obligé de supprimer votre compte Login.gov actuel et d’en créer un nouveau. Vous devrez avoir configuré au moins une autre méthode d’authentification pour être en mesure de générer de nouveaux codes de sauvegarde.

Un délai de 24 heures devra s’écouler après la suppression de votre compte pour que vous puissiez en créer un nouveau à l’aide de la même adresse e-mail.

Veuillez consulter Comment puis-je supprimer mon compte ? pour obtenir les instructions pour supprimer votre compte Login.gov, ainsi que Comment puis-je créer un compte Login.gov pour créer un nouveau compte Login.gov.

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