Problèmes avec une application d'authentification

Mon application d’authentification ne fonctionne pas

Il est possible que l’heure ne soit pas parfaitement synchronisée entre votre appareil et votre application d’authentification. Assurez-vous que l’heure de votre appareil est correcte en utilisant un site web comme time.gov.

Si vous utilisez Google Authenticator, il vous faudra peut-être synchroniser l’heure manuellement. Suivez les instructions de Google pour synchroniser votre heure.

J’ai un nouveau téléphone et mon application d’authentification ne marche pas

Si vous utilisez une application d’authentification et ne parvenez pas à obtenir votre code de sécurité, veuillez contacter le développeur de l’application d’authentification pour trouver une solution.

Pourquoi les codes de l’application d’authentification me sont-ils facturés ?

Les applications d’authentification comme Microsoft Authenticator ou Google Authenticator sont gratuites. Si vous êtes facturé pour leur utilisation, il est probable que vous avez installé une application frauduleuse qui vous offre des fonctionnalités premium que vous n’avez pas achetées.

Login.gov ne peut pas vous aider à résoudre ce problème. Veuillez contacter le développeur de votre application d’authentification.

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