Comment résoudre le problème des comptes en double ?

Certains organismes ne vous autorisent à disposer que d’un seul compte Login.gov vérifié. Si vous possédez plusieurs comptes Login.gov avec les mêmes renseignements vérifiés, vous devrez supprimer les comptes en double.

1. Choisir le compte que vous voulez conserver

   Conservez le compte que vous utilisez le plus. Par exemple, celui qui est connecté au plus grand nombre de services. Ainsi, vous n’aurez pas à recommencer les démarches pour vous reconnecter à des services.

   Pour voir à quels organismes est lié un compte, connectez-vous-y et cliquez sur « Vos comptes connectés » dans la barre latérale gauche.

2. Supprimer les comptes en double

   Pour supprimer un compte:

   • Connectez-vous au compte que vous allez supprimer.
   • Allez sur « Votre compte » et sélectionnez « Supprimer votre compte » dans la barre latérale gauche.

   Si vous avez oublié votre mot de passe, essayez de le réinitialiser depuis la page de connexion.

   Si vous ne pouvez pas vous authentifier pour vous connecter au compte en double :

   • Cliquez sur « Choisir une autre méthode » après vous être connecté.
   • Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez « Supprimer votre compte ».

3. Vous connecter à l’aide du compte que vous conservez

   Retournez sur le site web de l’organisme et connectez-vous à l’aide du compte Login.gov que vous avez conservé.

Que faire si je ne reconnais pas un compte ou ne parviens pas à le supprimer ?

Si vous ne reconnaissez pas un compte ou ne pouvez pas accéder à l’un des comptes que vous avez identifiés sur la page détaillant vos différents comptes, veuillez appeler notre centre de contact au (844) 875‑6446 en fournissant le code d’erreur LG33.

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