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Reglas de uso

Reglas de uso

El servicio Login.gov es proporcionado por la Administración de Servicios Generales de los EE. UU. para ofrecer al público un acceso en Internet seguro y privado a los programas gubernamentales participantes. Con una sola cuenta de Login.gov, los usuarios pueden acceder a múltiples agencias gubernamentales. Nuestro objetivo es hacer que la gestión de las prestaciones, servicios y aplicaciones federales sea más fácil y segura.

Estas condiciones de servicio establecen:

  • Información sobre cómo funciona el servicio Login.gov y qué puede esperar de él,
  • Las condiciones en las que le proporcionamos el servicio Login.gov,
  • Cómo utilizamos su información y sus derechos sobre la misma, y
  • Las condiciones que acepta cuando realiza determinadas acciones en el servicio Login.gov.

1. Definición de servicios generales

El servicio Login.gov ofrece al público un acceso en Internet seguro y privado a los programas gubernamentales participantes. Con una sola cuenta de Login.gov, puede acceder a servicios ofrecidos por múltiples agencias gubernamentales. Nuestro objetivo es hacer que la gestión de las prestaciones, servicios y aplicaciones federales sea más fácil y segura.

El servicio Login.gov se asocia con otras agencias federales (“socios”) para permitirle acceder a esos servicios con una sola cuenta Login.gov, lo que elimina la necesidad de crear muchas cuentas separadas en todo el gobierno.

El servicio Login.gov protege su cuenta mediante la aplicación de fuertes medidas de seguridad y protege su privacidad mediante la recopilación de la información mínimamente necesaria de usted y, a su vez, revelando a los socios sólo la información necesaria para que esos socios puedan ejecutar su servicio. Y Login.gov nunca comparte información personal validada con un socio federal a menos que:

  1. Usted haya dado su consentimiento explícito (que puede revocar en cualquier momento);
  2. La divulgación sea exigida por ley; o
  3. La divulgación sea necesaria para investigar un fraude relacionado con su cuenta.

Algunas aplicaciones gubernamentales que utilizan Login.gov requieren que usted verifique su identidad. Esto significa que debe demostrar que usted es quien dice ser. Esa prueba ayuda a garantizar que sólo las personas adecuadas tengan acceso a información sensible. Sólo se le pedirá que verifique su identidad la primera vez que acceda a determinadas aplicaciones gubernamentales. Después de verificar su identidad con Login.gov para una aplicación gubernamental, normalmente no necesitará volver a hacerlo para otras aplicaciones gubernamentales. Sin embargo, cuando acceda a IRS.gov por primera vez, siempre tendrá que verificar su identidad aunque ya lo haya hecho para otra aplicación. Al proporcionar al servicio Login.gov la información necesaria para verificar su cuenta, usted le autoriza a utilizar dicha información para llevar a cabo las actividades necesarias para garantizar su identidad, incluido el intercambio de información con determinados terceros, especialmente los servicios de comprobación de identidad. El servicio Login.gov exige a dichas partes que mantengan su información de forma confidencial y que no la utilicen para otros fines, tal y como se detalla en nuestra Política de Privacidad.

El servicio Login.gov emplea las mejores prácticas reconocidas en materia de seguridad y privacidad.

Antes de utilizar el servicio Login.gov, se le pide que acepte estas condiciones de servicio. En caso que el servicio Login.gov modifique sus condiciones de servicio, se le dará la opción de aceptar o rechazar las condiciones de servicio actualizadas la próxima vez que acceda. Del mismo modo, al realizar ciertas actividades en el servicio Login.gov, como proporcionar información personal por primera vez, el servicio Login.gov puede solicitarle que vuelva a confirmar su comprensión de cómo utiliza su información.

2. Su Acuerdo

Además de los detalles sobre su consentimiento indicados en otras partes de estos términos, al aceptar estos términos y utilizar el servicio Login.gov, usted acepta que:

  1. Usted no es un menor de 13 años,
  2. Toda la información que nos facilite es completa y exacta,
  3. Si verifica su identidad, la identidad que declara al utilizar el servicio es la suya,
  4. Cumplirá con las leyes locales, estatales y federales aplicables en su uso del servicio,
  5. Mantendrá la confidencialidad de su información personal y de acceso, y
  6. Mantendrá información precisa en su cuenta en todo momento.

Asimismo, acepta que NO falseará su identidad ni la información que presente en el servicio Login.gov, incluso a través de los canales de atención al cliente.

También acepta que está obligado por estos términos y la Política de Privacidad, y otros términos relacionados con el servicio Login.gov.

Publicaremos cualquier cambio en estos términos en esta página. Si los cambios afectan a nuestro tratamiento de su información personal o se consideran significativos por algún otro motivo, se lo notificaremos por correo electrónico. Si no podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, nos reservamos el derecho de hacerlo por otros medios, incluido el correo postal. Si en cualquier momento deja de estar de acuerdo con estas condiciones o con cualquier otra condición relevante del servicio Login.gov, puede cerrar su cuenta.

3. Autenticación

El acceso a una cuenta en el servicio Login.gov se denomina autenticación. La autenticación en el servicio Login.gov requiere una autenticación multifactor (o autenticación de dos factores) como medio de proporcionar una sólida protección contra intentos malintencionados de acceder a su cuenta e información.

Proporcionamos varias formas de establecer la autenticación multifactor, denominadas autenticadores. Siempre se le pedirá que cree una contraseña como uno de sus autenticadores y que utilice esa contraseña para autenticarse en su cuenta (excepto para el uso de PIV/CAC, que sólo es aplicable al personal federal). Las frases de contraseña son como las contraseñas, pero le permiten una mayor flexibilidad, por ejemplo mediante el uso de palabras y espacios, y generalmente no tienen reglas de composición como la exigencia del uso de números o caracteres especiales.

Le animamos a que configure varios autenticadores adicionales. De este modo, si extravía un autenticador, podrá seguir accediendo a su cuenta y no perderá ninguna información.

Los autenticadores de los que dispone actualmente en el servicio Login.gov son:

  1. Una contraseña;
  2. Códigos de seguridad;
  3. Códigos de acceso de un solo uso a través de SMS (mensajes de texto) o mensajes de voz, enviados a un dispositivo móvil que usted controle;
  4. Códigos de acceso de un solo uso a través de aplicaciones autenticadoras como Google Authenticator o Authy, descargadas en un dispositivo móvil de su propiedad y registradas en Login.gov;
  5. Tarjetas PIV y CAC, sólo para personal federal y de las fuerzas armadas;
  6. Dispositivos y software de seguridad WebauthN, como tokens FIDO (“Fast IDentity Online”), Yubikeys y Titan Security Keys de Google, obtenidos por usted y registrados en Login.gov;

Login.gov no renueva, reemite ni caduca autenticadores, pero puede revocar un autenticador asociado a su cuenta en cualquier momento y, si lo desea, volver a añadirlo más adelante. El servicio Login.gov no emite autenticadores físicos. Los autenticadores que no sean frases de contraseña o códigos de seguridad requieren hardware o software que usted mismo proporciona.

Cuando registra un autenticador en el servicio Login.gov, acepta que lo utilicemos como autenticador para acceder a su cuenta. Si se registra para mensajes SMS o de voz, nos autoriza a enviar mensajes de texto y a realizar llamadas telefónicas a su número de teléfono.

En el caso de los autenticadores físicos, como códigos de seguridad impresos, un token de hardware o un teléfono, protéjalos guardándolos en un lugar seguro o con usted. No permita que se dañen. Si se pierden, rompen o dañan, puede perder el acceso a su cuenta.

Si olvida su contraseña, puede restablecerla si tiene acceso a su dirección de correo electrónico registrada. Si no dispone de ninguno de sus otros autenticadores, podrá seguir accediendo a su cuenta, pero borraremos toda la información que contenga. Puede cambiar su contraseña en cualquier momento desde el perfil de su cuenta. Si pierde otro autenticador o ya no desea utilizarlo, puede desactivarlo en el perfil de su cuenta en cualquier momento.

Si sospechamos que se ha producido un fraude en su cuenta, podemos bloquearla y ponernos en contacto con usted. Si tenemos motivos para creer que su contraseña se ha visto comprometida, podemos exigirle que la restablezca.

4. Comprobación y verificación de la identidad

La primera vez que intenta acceder mediante Login.gov en una aplicación asociada que requiere un alto grado de certeza que usted es quien dice ser, iniciamos un proceso denominado comprobación de identidad. Las pruebas de identidad toman información sobre usted e intentan validar esa información y luego verificar que usted, el usuario, es el individuo que dice ser. Llamamos a esta información prueba de identidad y generalmente incluye su nombre, fecha de nacimiento, número de la seguridad social, domicilio y una imagen que permita identificarle, como su licencia de conducir. Usted acepta que la información que nos proporciona es suya, no de otra persona, y exacta.

Una vez que nos proporciona estas pruebas de identidad, intentamos validarlas con diversas fuentes autorizadas. Utilizamos servicios de comprobación de identidad de terceros para que nos ayuden con esta validación. Por ejemplo, si nos envía una imagen de su permiso de conducir de su estado de residencia, compararemos la información que aparece en ella con los datos autorizados del Departamento de Vehículos de Motor (DMV) de su estado, la Administración de Vehículos de Motor (MVA) o la agencia estatal equivalente para asegurarnos que usted existe en esos registros. También utilizaremos la tecnología para buscar ciertas características de seguridad en la licencia de conducir para asegurarnos que no es falsa.

Del mismo modo, compararemos la información que nos facilite con otros registros para aumentar la confianza en su identidad. Podemos, por ejemplo, verificar que su nombre, fecha de nacimiento, dirección y número de la seguridad social coinciden en los registros de una oficina de crédito. Aunque no comprobaremos su crédito, nos aseguraremos que existe tal persona para protegerle contra el fraude de identidad. También podemos comprobar con otras fuentes para confirmar la información que nos proporcione. Si no podemos validar su dirección por otros medios, podremos confirmar que vive allí enviándole una carta con un código que deberá introducir en el servicio Login.gov.

Además de validar las pruebas de identidad que nos proporciona, verificamos que usted es esa persona. Evaluamos el dispositivo que se utiliza para acceder a Login.gov, la identidad que se está comprobando y su comportamiento durante la comprobación de la identidad. Recopilamos información del dispositivo para realizar esta evaluación. Su información personal se almacena de forma que Login.gov no pueda leerla. Sin embargo, aun así Login.gov puede evaluar la información sobre su dispositivo. Detallamos con más detalle cómo utilizamos su información en nuestra Política de Privacidad.

5. Rescisión

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de su perfil de cuenta. Además, en caso de fraude u otras vulneraciones de estas Normas de uso, podemos revocar el acceso a su cuenta. Si esto ocurre, seguiremos protegiendo la información de su cuenta de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el Aviso sobre el Sistema de Registros.

En el improbable caso de que el servicio de Login.gov sea interrumpido, la información de la cuenta se conservará sujeta a nuestra Notificación sobre el Sistema de Registros, en su versión modificada. De forma específica, la información de los usuarios, incluidos los perfiles, los archivos de acceso, los archivos de contraseñas, los archivos y extractos de registros de auditoría, los archivos de uso del sistema y los archivos de devolución de costos utilizados para evaluar los cargos por el uso del sistema se conservan de acuerdo con el Programa de Retención de Registros de la GSA, GRS 03.2.

6. Autoridades

El servicio Login.gov es operado dentro de los Estados Unidos, pero es accesible globalmente para uso público. El servicio Login.gov es operado por la Administración de Servicios Generales bajo las autoridades y directrices que se encuentran en 6 USC § 1523 (b)(1)(A)-(E), la Ley de Gobierno Electrónico de 2002 (Pub. L. 107-347, 44 U.S.C. 3501 nota), 40 USC § 501, y OMB M-19-17.

7. Funcionamiento del servicio y atención al cliente

El servicio Login.gov funciona con un alto nivel de calidad, tanto en la prestación del servicio como en la atención al cliente.

1. Disponibilidad y tiempo de funcionamiento

Como sistema de autenticación y puerta de acceso a las aplicaciones federales, nos esforzamos por lograr una alta disponibilidad y tiempo de actividad. Nuestro objetivo es mantener un tiempo de actividad del servicio del 99,9% en todos los sitios y sistemas. Consulte nuestra página de estado para ver estadísticas en vivo, informes de incidencias y suscribirse a las actualizaciones.

2. Atención al cliente

La atención al cliente y los servicios de asistencia están siempre disponibles a través de https://login.gov/es/contact/. Cuando solicite asistencia al cliente, utilizaremos cualquier información que nos proporcione para responder a su pregunta o comentario, y podremos utilizar sus comentarios para mejorar nuestro servicio o para otros fines que consideremos oportunos, como por ejemplo para marketing. Al hacerlo, nunca revelaremos su información personal fuera del servicio Login.gov, excepto cuando lo exija la legislación aplicable o se indique en otra parte de estas condiciones.

8. Responsabilidades de nuestros socios

El servicio Login.gov conecta más fácilmente al público con las agencias federales permitiendo a los usuarios acceder a múltiples programas gubernamentales con una sola cuenta de Login.gov.

Las agencias asociadas seleccionan la información que necesitan de la lista de atributos que admitimos. Si aún no la tenemos, le solicitamos esa información, la validamos y le pedimos su consentimiento para compartirla con la agencia asociada. Los socios pueden solicitar una serie de datos como el nombre, la dirección, la fecha de nacimiento, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. Los socios están obligados a proteger esta información de acuerdo con la ley y la política federales.

Durante el proceso de convertirse en socio del servicio Login.gov, recopilamos información de la agencia sobre el tipo de acceso que están proporcionando y, a partir de esa información, llegamos a un acuerdo con el socio sobre el riesgo de la solicitud y la necesidad de información personal. En función de esto, determinamos el nivel de información que puede recibir el socio.

Las imágenes de sus carnés de conducir o documentos de identidad estatales con sede en los EE. UU. se conservan en un formato codificado. Estas imágenes sólo se recuperan y descifran por determinación mutua de Login.gov y la agencia asociada con fines policiales debido a sospechas de fraude.

El IRS requiere información en torno a los intentos de acceder a una cuenta o verificar la identidad. Al acceder a los sistemas del IRS a través de Login.gov, esta información se envía al IRS de una manera que sólo el IRS puede acceder a ella. Login.gov no conservará esta información de identificación personal no validada más allá de siete días.

Nunca compartiremos información personal identificable validada con un socio sin su consentimiento explícito, según lo exija la ley o según se indique de otro modo en estas Normas de uso. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento, y nosotros revocaremos el acceso del socio a la información. No obstante, el socio podrá conservar esta información con sujeción a sus políticas de conservación de datos. El servicio Login.gov no recopila ninguna información que usted proporcione directamente al socio.

Los posibles socios y otras partes interesadas pueden encontrar más información sobre el proceso de incorporación de socios en la guía para desarrolladores de Login.gov.

9. Tarifas

No se le cobrará ninguna tarifa por registrarse o utilizar el servicio de Login.gov. No se cobra ninguna tasa por conectarse a nuestros socios, aunque los propios socios pueden cobrar tarifas por algunos de sus servicios, como hacer una reservación, comprar un artículo o solicitar un servicio.

10. Declaraciones, garantías y responsabilidades

Renuncia de garantías

Los servicios de Login.gov se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. Por la presente, la GSA renuncia a todas las garantías de cualquier tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y ausencia de vulneración. GSA no garantiza que los servicios estén libres de errores o que el acceso a los mismos sea continuo o ininterrumpido.

1. Declaraciones generales

Por la presente, garantiza que (1) su uso del sitio web y de los servicios será estrictamente conforme con el Acuerdo y con todas las leyes y reglamentos aplicables, y (2) su uso del sitio web y de los servicios no infringirá ni se apropiará indebidamente de los derechos de propiedad intelectual de terceros.

2. Limitaciones de responsabilidad

En ningún caso GSA será responsable con respecto a cualquier asunto de este Acuerdo bajo cualquier contrato, negligencia, responsabilidad estricta u otra teoría legal o equitativa por: (1) cualquier daño especial, incidental o consecuente; (2) el costo de adquisición de productos o servicios sustitutos; o (3) por interrupción de uso o pérdida o corrupción de datos.

11. Disposiciones generales

1. Acuerdo completo

Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre GSA y usted en relación con el uso del sitio web y los servicios, y sólo podrá ser modificado mediante la publicación de una versión revisada en esta página por GSA.

2. Disputas

Cualquier disputa que surja de este Acuerdo y el acceso o uso de los servicios se regirá por la ley federal.

3. Ausencia de renuncia de derechos

El hecho que GSA no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición del presente Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

4. Ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos o cualquier otro aspecto del servicio Login.gov, puede ponerse en contacto con nosotros en https://login.gov/es/contact/.

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