帮助中心
身份证实应用程序问题
我的身份证实应用程序不管用
你的设备和身份证实应用程序的时间可能没有正确同步。使用 time.gov 这样的页面来确保你设备上的时间是正确的。
如果你使用 Google Authenticator，则可能需要手工来同步时间。按照 Google 的说明来对时间做同步。
我的手机是新的，我的身份证实应用程序不管用。
如果你在使用身份证实应用程序，并且在获取安全码时遇到问题，请联系身份证实应用程序开发商来解决你的问题。
为什么我的身份证实应用程序代码要收费？
使用 Microsoft Authenticator 或 Google Authenticator 等身份证实应用程序不应该收费。如果你被收费，可能是你安装了诈骗性应用程序或者一个有些功能需要收费的应用程序，而你没有购买这些功能。
Login.gov 无法帮助你解决这个问题。请联系你身份证实应用程序的开发商。